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廣州市公共交通集團(tuán)有限公司 關(guān)于市第十五屆人大第五次會(huì)議20203009號(hào)代表建議答復(fù)的函
發(fā)布時(shí)間:2020/11/01 信息來(lái)源:公共關(guān)系部

廣州市公共交通集團(tuán)有限公司

關(guān)于市第十五屆人大第五次會(huì)議20203009號(hào)代表建議答復(fù)的函


段安春代表:

您提出的關(guān)于加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)駕駛員心理健康排查及疏導(dǎo)教育的建議(第20203009號(hào))收悉。廣州市政府高度重視,積極組織市公交集團(tuán)進(jìn)行認(rèn)真研究辦理。辦理期間,市公交集團(tuán)通過(guò)當(dāng)面會(huì)談、電話等方式與您進(jìn)行了溝通,現(xiàn)將辦理有關(guān)情況答復(fù)如下:

一、關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)每日駕駛員崗前問(wèn)詢制度”的建議。

市公交集團(tuán)現(xiàn)有公交線路1315條,在有條件的公交線路總站均配備了站務(wù)員,落實(shí)線路營(yíng)運(yùn)管理、安全管理、衛(wèi)生管理及現(xiàn)場(chǎng)管理等職責(zé)。為進(jìn)一步規(guī)范站務(wù)員日常工作內(nèi)容及要求,202064日,市公交集團(tuán)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公交站務(wù)員職責(zé)管理的通知》(穗公交集【202086號(hào)),其中站務(wù)人員“安全管理職責(zé)”中明確規(guī)定,“負(fù)責(zé)落實(shí)駕駛員每日出車(chē)前安全“三交代”工作并按要求做好記錄確認(rèn)。問(wèn)詢并觀察當(dāng)班駕駛員的身體及精神狀況,是否存在飲酒或醉酒上崗情況,是否存在服藥后上崗情況,是否有其它不適宜從事駕駛工作的情況等?!笔泄患瘓F(tuán)及屬下各公交企業(yè),通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),加強(qiáng)督導(dǎo)考核,積極推動(dòng)站務(wù)員崗位工作扎實(shí)落地 。

二、關(guān)于“通過(guò)駕駛員行為干預(yù)系統(tǒng)和智能調(diào)度平臺(tái)進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控”的建議。

目前,市公交集團(tuán)充分應(yīng)用車(chē)載視頻、駕駛員行為識(shí)別系統(tǒng)、云總線等信息化系統(tǒng)和手段,實(shí)現(xiàn)了對(duì)駕駛員營(yíng)運(yùn)全過(guò)程的有效監(jiān)管。

例如,集團(tuán)屬下三汽公司2019年度通過(guò)視頻交叉互檢,累計(jì)查獲和糾正不規(guī)范駕駛行為5846針對(duì)出車(chē)前、通過(guò)路口、停站上下客等重點(diǎn)路段和位置,全面推廣車(chē)輛通過(guò)路口規(guī)范操作”“提醒乘客下車(chē)注意來(lái)往車(chē)輛動(dòng)態(tài)”“交接班安全駕駛警示的等實(shí)時(shí)語(yǔ)音提示,自動(dòng)匹配并聯(lián)動(dòng)播放對(duì)應(yīng)的車(chē)載語(yǔ)音提示,實(shí)現(xiàn)對(duì)駕駛員和乘客進(jìn)行貼身的提醒和警示。

三、關(guān)于“通過(guò)面對(duì)面心連心的方式關(guān)心一線員工”的建議。

市公交集團(tuán)及下屬各單位、各分公司積極開(kāi)展安全工作座談會(huì)、“企業(yè)進(jìn)家庭”“家庭進(jìn)企業(yè)”等系列活動(dòng),定期傾聽(tīng)一線員工心聲,積極采取措施切實(shí)解決或有效緩解基層的實(shí)際困難。2018年,集團(tuán)層面共組織車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、線路安全員召開(kāi)安全專(zhuān)題座談會(huì)10場(chǎng),針對(duì)涉及駕駛員減負(fù)和服務(wù)的68個(gè)意見(jiàn)建議,集團(tuán)黨委會(huì)進(jìn)行了專(zhuān)題研究并做好跟蹤督辦。

市公交集團(tuán)還積極以“服務(wù)一線”為宗旨,對(duì)外積極營(yíng)造良好行車(chē)環(huán)境,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)新(改)建廁所8個(gè)、優(yōu)化交通標(biāo)志標(biāo)線及交通信號(hào)燈33處、整改線路隱患19處、修剪線路綠化38處;對(duì)內(nèi)不斷改善駕駛員工作環(huán)境,對(duì)48個(gè)站場(chǎng)或休息點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境微改造,增設(shè)空調(diào)、冰箱、微波爐等生活電器79個(gè),有效緩解公交駕駛員如廁難、就餐難、休息難的問(wèn)題。

四、關(guān)于“定期請(qǐng)心理輔導(dǎo)老師給營(yíng)運(yùn)駕駛員做心理健康素質(zhì)教育疏導(dǎo)培訓(xùn)”“在每年度的職工體檢中增加關(guān)于心理健康的檢查項(xiàng)目”的建議。

公交集團(tuán)高度重視駕駛員心理健康,自集團(tuán)組建后,先后與廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南方醫(yī)科大學(xué)等專(zhuān)業(yè)心理咨詢團(tuán)隊(duì)合作,全面開(kāi)展駕駛員心理關(guān)愛(ài)系列工作。一是建立了面向全員的心理咨詢熱線,全方位開(kāi)展員工心理咨詢服務(wù);二是每年組織對(duì)全體在職駕駛員繼續(xù)心理評(píng)估和分級(jí)跟蹤關(guān)愛(ài),其中2019年度累計(jì)測(cè)評(píng)4.2萬(wàn)多名駕駛員;三是線上線下相融合推進(jìn),開(kāi)展駕駛員心理保健知識(shí)和技能專(zhuān)題培訓(xùn),尤其是2019年依托南方醫(yī)科大學(xué)自主研發(fā)的公交駕駛員專(zhuān)注力提升正念訓(xùn)練工具包及相關(guān)課程,為駕駛員及時(shí)調(diào)節(jié)自我情緒、增強(qiáng)抗壓能力帶來(lái)了積極作用。

五、關(guān)于“加強(qiáng)對(duì)公共交通安全的公益宣傳”的建議。

市公交集團(tuán)積極與市公安局、市應(yīng)急局、市交通局等有關(guān)部門(mén)聯(lián)合廣泛開(kāi)展公共交通的公益宣傳。例如,2018年、2019年籍全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)契機(jī)應(yīng)急局聯(lián)名制作了一批安全宣傳畫(huà),在所屬客運(yùn)站場(chǎng)、碼頭、公交站場(chǎng)及廣告亭、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和車(chē)輛、船舶的LED顯示屏上滾動(dòng)發(fā)布,宣揚(yáng)安全生產(chǎn)月活動(dòng)主題

另外,20205月,市公交集團(tuán)自行組織人員拍攝了“緊急情況車(chē)門(mén)開(kāi)啟操作指引”“公交車(chē)駕駛區(qū)域安全防護(hù)隔離設(shè)施緊急開(kāi)啟操作指引”等應(yīng)急處置視頻,并在6738臺(tái)配有車(chē)載顯示屏的公交車(chē)車(chē)上滾動(dòng)播放,不斷提高市民群眾應(yīng)急處置的知曉度。

下一步,市公交集團(tuán)及下屬各單位、各分公司將一如既往強(qiáng)化駕駛員身心健康管理,做實(shí)做細(xì)現(xiàn)有安全管理及員工關(guān)愛(ài)等工作措施,切實(shí)保障公交交通運(yùn)行安全。

衷心感謝您對(duì)城市公共交通工作的關(guān)心、理解和支持,歡迎您繼續(xù)對(duì)我們工作提出寶貴意見(jiàn)和建議。


廣州市公共交通集團(tuán)有限公司

2020年10月30日

(聯(lián)系人:宋紅艷,聯(lián)系電話:13600052333)



公開(kāi)屬性:予以公開(kāi)


抄送:市府辦公廳,市人大常委會(huì)選聯(lián)工委。

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